Рассрочка Доставка за 1 рубль Настоящий маркетплейс Акции

Возврат и обмен товара

Как вернуть товар?

  • Все решения по возврату товаров принимает продавец* в соответствии с нормами законодательства России.
  • Вы возвращаете товар напрямую продавцу.
  • С подробными условиями возврата (порядок, сроки и требования к товару) вы можете ознакомиться на сайте продавца. Найти нужного продавца можно, воспользовавшись формой поиска (см. ниже).
  • Срок, в течение которого можно осуществить возврат и обмен товаров, приобретенных на маркетплейсе goods, составляет от 7 дней.
  • Если вы хотите получить деньги за возвращаемый товар на свой банковский счет или банковскую карту:
    • Войдите в личный кабинет;
    • Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите «Вернуть» напротив него;
    • Заполните и распечатайте заявление на возврат прямо из личного кабинета.
  • Мы заботимся о вас и готовы помочь вам вернуть или обменять товар как можно быстрее. Для этого вы можете обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру +7 (495) 540-80-08 или отправив письмо на vozvrat@goods.ru, и сообщить номер заказа, наименование товара и причину возврата.
* Под продавцом подразумевается интернет-магазин, товары которого вы заказали через маркетплейс goods.

Условия возврата товара

Товар надлежащего качества:

  • имеет товарный вид и фирменную упаковку;
  • не был в эксплуатации;
  • в полной комплектации сложен в упаковку таким же образом, как при получении.

Товар ненадлежащего качества:

  • сохранен товарный вид и фирменная упаковка;
  • в полной комплектации сложен в упаковку таким же образом, как при получении.

Товар с недостатками, требующий гарантийного ремонта:

  • имеет дефект, подтвержденный при осмотре;
  • дефект является производственным браком;
  • внешние механические повреждения (царапины, вмятины, сколы и пр.) возникли до передачи вам товара;
  • недостатки не являются следствием неправильного использования товара;
  • дефект выявлен в пределах гарантийного срока;
  • вы не пытались ремонтировать товар самостоятельно.

Выдержки из законодательства России

Для вашего удобства мы собрали в одном месте наиболее важные выдержки из законодательства, которые пригодятся при возврате товаров в интернет-магазины.

Развернуть (свернуть)